راه اندازی خدمات جدید در واحد امور مشتریان ستاد معاینه فنی
بیا شمال: مدیر عامل ستاد معاینه فنی خودرو های تهران از راه اندازی خدمات جدید در واحد امور مشتریان و امکان اصلاح شماره تماس برای دارندگان معاینه فنی از شهر تهران آگاهی داد.
به گزارش بیا شمال به نقل از مهر، سید محمد مهدی میرزایی قمی مدیر عامل ستاد معاینه فنی خودرو های تهران از راه اندازی خدمات جدید در واحد امور مشتریان و امکان اصلاح شماره تماس برای دارندگان معاینه فنی از شهر تهران آگاهی داد.
وی در توضیح جزییات این خدمات اضافه کرد: در امتداد مدیریت ارتباط با مشتری و آگاهی شهروندان از زمان اعتبار گواهی معاینه فنی خودرو، واحد امور مشتریان این ستاد ۱۰ روز پیش از انقضا اعتبار گواهی معاینه فنی خودرو نسبت به ارسال پیامک اطلاع رسانی به مراجعه کنندگانی که در سال پیش به مراکز معاینه فنی شهر تهران مراجعه نموده و اطلاعات تماس آنها در این مراکز موجود است اقدام می کند.
میرزایی قمی با اعلان اینکه این اطلاع رسانی فقط برای خودروهایی که به مراکز شهر تهران برای دریافت خدمات معاینه فنی مراجعه می نمایند به انجام می رسد، اظهار داشت: در مورد خودروهایی که نقل و انتقال و تعویض پلاک انجام شده باتوجه به تغییر مالک و عدم دسترسی امور مشتریان ستاد معاینه فنی به شماره تماس مالک جدید، پیامک اعلام زمان انقضا گواهی معاینه فنی خودرو بصورت خودکار برمبنای داده های ثبت شده در بانک اطلاعاتی به مالک پیشین ارسال شده که جهت حل این مشکل، خدمت جدیدی در امور مشتریان پیش بینی گردیده است. مالکین جدید این خودرو ها می توانند نسبت به تماس با شماره سامانه پاسخگوی ۹۶۰۰۶۰۰۰ و اعلام شماره جدید به اپراتورهای این سامانه جهت تصحیح شماره تماس (پس از احراز مدارک) در دیتا بانک سامانه ارسال پیامک اقدام نمایند.
مدیر عامل ستاد معاینه فنی درباب این مساله که آیا با نقل و انتقال خودرو و تعویض پلاک نیاز به گرفتن معاینه فنی مجدد است، اظهار داشت: گواهی معاینه فنی در حقیقت برای VIN خودرو که بصورت یونیک در خودرو ثابت است و با نقل و انتقال تغییر نمی کند، صادر می شود و نیاز به دریافت مجدد گواهی معاینه فنی خودرو نیست.
وی در ادامه اضافه کرد: برمبنای قانون داشتن گواهی معاینه فنی برای خودرو در هنگام نقل و انتقال الزامی بوده و خودرو در هنگام تعویض پلاک می بایست دارای گواهی معاینه فنی معتبر باشد. ولی با توجه به این مسئله از آنجا که مراکز معاینه شهر تهران با بهره گیری از تجهیزات به روزآوری شده و بدنه کارشناسی و قوی به عنوان مرجع و آزمایشگاهی برای تشخیص ایراد و نقص خودرو ها خدمات کیفی و قابل اطمینانی را به مشتریان ارائه می کند به همین دلیل به شهروندان سفارش می شود جهت اطمینان از سلامت فنی و ایمنی خودرو در هنگام خرید، انجام معاینه فنی خودرو با حضور خریدار را به عنوان یکی از شروط معامله توافق کنند.
این مطلب بیاشمال را می پسندید؟
(0)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب